Zapraszamy do przeczytania artykułu opisującego SharpSpring marketing automation. Czym jest i jakie są zalety systemu. Zainspiruj się do działań w swoim biznesie!

Spis treści

Czy wiedziałeś/wiedziałaś, że Marketing Automation zwiększa liczbę kwalifikowanych leadów w sektorze SMB o 451%? Inne z kolei badania wskazują na to, że wykorzystanie systemów automatyzacji marketingu pozwoliły na 25% wzrost ROI. Tutaj może zrodzić się pytanie jak udało się to osiągnąć, co takiego posiadają narzędzia marketing automation, że wyniki poszybowały w górę?

Od dłuższego czasu mówi się o tym, aby personalizować komunikaty wychodzące od marek do ich odbiorców. Również o tym, że rynek się ciągle zmienia. Przeszedł i wciąż przechodzi niemałą rewolucję, i nie chodzi już wyłącznie o suche slogany reklamowe, a o uczucia, które towarzyszą konsumentom w stosunku do firm. W końcu najczęściej zapamiętujemy reklamy, które wywołały w nas jakieś emocje. A w szczególności, gdy utożsamialiśmy się z bohaterem opowieści, albo jakkolwiek poczuliśmy więź z przekazem. 

Jednak personalizacja treści wcale nie jest łatwa. Raz, że trzeba mieć dobrze opracowaną strategię i dwa, warto mieć w swoich zasobach odpowiednie narzędzia, które mogłyby tę pracę ułatwić. Pomyśl, że chciałbyś/chciałabyś w newsletterach zwracać się do każdej osoby po imieniu i trzeba by było ręcznie wpisywać w każdy mail imię. Brzmi strasznie? Na szczęście na rynku pojawiły się narzędzia do automatyzacji marketingu, które mogą pomóc w dotarciu do potencjalnych klientów i wesprzeć dział marketingu oraz sprzedaży w ich codziennej pracy.

Naszym najświeższym odkryciem w dziedzinie marketing automation, które chcielibyśmy poniżej omówić jest system SharpSpring. Narzędzie pozwalające na wspieranie decyzji zakupowej klientów, dbanie o content na stronach www, tworzenie segmentów odbiorców, poprawianie współczynnika konwersji, zarządzanie bazą danych, dynamiczną treścią, wiadomościami SMS czy mailami, docieranie do konsumentów w odpowiednim momencie, reakcję na ich zachowania w czasie rzeczywistym i ostatecznie do zdobywania ich zaufania.

SharpSpring - system marketing automation

Czym dokładnie jest system marketing automation od SharpSpring?

SharpSpring to platforma sprzedażowo-marketingowa z bardzo ciekawymi możliwościami automatyzacji działań. Zestaw oferowanych przez nich narzędzi umożliwia zespołom na pozyskiwanie większej liczby leadów, konwersji i sprzedaży, co pozwala na bardzo sprawne zoptymalizowanie zwrotów z inwestycji. System przechowuje wszystkie dane w jednym miejscu, co czyni go przyjaznym dla użytkownika centrum kontroli do prowadzenia kampanii. Wszystko, co niezbędne do optymalizacji znajduje się wewnątrz. Dzięki analizom i wsparciu SharpSpring zespoły w firmach mogą szybko wyciągnąć cenne spostrzeżenia, które pozwolą na poprawienie kampanii, a to może się bezpośrednio przyczynić do większych zarobków organizacji. Mając wszystko w jednym miejscu można zdecydowanie łatwiej i sprawniej rozwijać działania, a przy tym zwiększać wartość klientów. Przecież o to w końcowym rozrachunku chodzi. Bycie przeciętną marką w obecnym świecie może się już nie obronić. Jest w porządku, ale na dłuższą metę może stwarzać sporo ograniczeń. Jednymi z najważniejszych czynników dla każdej organizacji są relacje z klientami, niestety zbudowanie ich wcale nie jest takie proste. Na pewno nie wtedy, gdy dane są porozrzucane w różnych miejscach i tak naprawdę nie wiemy do kogo docieramy. Dzięki systemom marketing automation zarządzanie wieloma kanałami komunikacji jest dla marketerów i działu sprzedaży znacznie prostsze. Nie tylko daje to sporą oszczędność czasu, ale jednocześnie pomaga w nakłanianiu klientów do dokonania zakupu w Twojej firmie.

Sprawdź również: Jak zacząć przygodę z marketing automation?

Działania marketingowe powinny być dobrze przemyślane. Nie chodzi tylko o wybór kanałów komunikacji, ale również o odpowiednio dobrany content, na który potencjalny klient może się natknąć w sieci. Warto zastanowić się jak chcemy ściągnąć użytkowników na naszą stronę internetową. Musimy czymś przykuć jego uwagę, zachęcić do działania, a co działa lepiej od spersonalizowanej komunikacji, dobranej do konkretnego użytkownika?

sharpspring automatyzacja marketingu

Systemy marketing automation to nie tylko e-mail marketing

Są trzy rzeczy, które nas szczególnie irytują – korki na ulicach, gdy makaronu ugotujemy więcej niż sosu (albo na odwrót) i gdy ktoś mówi, że marketing automation to tylko wysyłka maili. Lub co gorsza – rozsyłanie spamu. Gdyby tak było, to prawdopodobnie ten system nazywałby się zupełnie inaczej, a okazuje się, że dobrze zintegrowany może czynić cuda. Zajrzeliśmy w środek SharpSpringa i ilość funkcji nas naprawdę zaskoczyła. W pierwszej kolejności warto zaznaczyć, że jest on całkowicie integrowalny z systemami CRM. Jest to w naszej opinii podstawa, ale warto to podkreślić, że to narzędzie do automatyzacji działań przesyła informacje do systemu sprzedażowego w czasie rzeczywistym. Dzięki temu, że SharpSpring segmentuje i tworzy grupy użytkowników testowanie odpowiednich komunikatów staje się naprawdę przyjemnym procesem. Co więcej – testy A/B są jedną z kolejnych podstawowych funkcji. Jeśli pojawił się problem z zarządzaniem Social Mediami, bo na przykład brakuje na to czasu albo zasobów, to to narzędzie również rozwiązuje ten problem. Można połączyć ze sobą obie platformy i zarządzać tymi kanałami komunikacji z jednej platformy. Co poza tym?

Co jeszcze skrywa w sobie SharpSpring?

Niejedna marka wykorzystuje do kontaktu z klientem wiadomości SMS. Automatyzacja i personalizacja komunikatów wysyłanych za pomocą e-mail marketingu czy SMS, dynamiczne formy reklam oraz treści na stronie www, rozsyłanie powiadomień z komunikatami sprzedażowymi, gdy klient jest bliski zakupu, przegląda konretne produkty lub (oby nie!) opuszcza stronę, analityka sprzedażowa, identyfikowanie nieznanego ruchu czy też optymalizacja kampanii znajdują się właśnie w tym jednym miejscu. Zakładamy, że niejeden marketer miał koszmar o porzuconych koszykach przez klientów. To właśnie marketing automation daje możliwość stworzenia szansy na uniknięcie tego problemu. Po prostu we właściwym czasie do użytkowników zostanie wysłany komunikat z prośbą o dokończenie zakupów. Patrząc całościowo na działania sprzedażowe dotarcie do klienta w odpowiednim momencie może zdziałać naprawdę dużo dobrego. Współczynnik konwersji jest niestety bezlitosny i aby utrzymać go na odpowiednim poziomie powinniśmy mieć widoczną przewagę konkurencyjną. Jedną z najłatwiejszych rzeczy jest wykorzystanie własnej bazy danych i dotarcie do klientów, których już zdobyliśmy, ponieważ zwiększenie ich wartości będzie prostsze (i tańsze) niż pozyskanie nowego użytkownika.

Automatyzacja marketingu z SharpSpring

SharpSpring - system marketing automation

Powtórzymy to prawdopodobnie już setny raz, ale komunikacja z potencjalnymi klientami to klucz do sukcesu. Nie chodzi tutaj tylko o użytkowników odwiedzających Twoją stronę, czy takiego, który już jest na Social Mediach Twojej firmy. Działania marketingowe powinny docierać także do tego potencjalnego klienta poprzez różne kanały komunikacji i to najlepiej w czasie rzeczywistym. Marketing automation pozwala na odciążenie w tym procesie działów marketingu. Dobrze zintegrowany i zaimplementowany system zbierze bazę danych, pogrupuje ją według odpowiednich kryteriów i na ich podstawie stworzy nam segmenty z informacjami.

To nie będą tylko dane demograficzne. Systemy marketing automation bazują głównie na danych personalnych. Zbierają informacje na przykład o miejscu zamieszkania, wejściu na daną stronę www, liczbie złożonych zamówień, wartości klientów na przestrzeni czasu, weryfikują czy została wyrażona zgoda na otrzymywanie treści marketingowych lub przetwarzanie danych osobowych albo czy dane produkty cieszyły się zainteresowaniem klientów. Ostatecznie wszystkie te (i jeszcze wiele innych) cechy pozwolą na dopasowanie wiadomości wysyłanych użytkownikom, prowadzenie jeszcze lepszych i precyzyjniejszych działań marketingowych a także na zdobycie większej wiedzy o Twoich klientach. Dzięki marketing automation konwersja w sklepie internetowym może wzrosnąć nawet kilkukrotnie.

Wdrożenie rozwiązań Marketing Automation jest prostsze niż się wydaje

Z odpowiednim zespołem można przenosić góry i zdobywać garnce na końcach wszystkich tęcz. Nie ma nic odkrywczego w tym, że siłą napędową każdej organizacji są ludzie. Sukces jest w dużej mierze zależny właśnie od nich. Nie inaczej jest w tym przypadku – dobrze przygotowane osoby są w stanie odpowiedzieć na wiele pytań i rozwiać niejedną wątpliwość. Często spotykamy się z tym, że systemy marketing automation nie są dobrze dobrane do danej organizacji, co często wiąże się ze stresem, poczuciem źle wydanych pieniędzy i długą implementacją narzędzi.

Jednym z najciekawszych rozwiązań na dzisiejszym rynku jest automatyzacja marketingu. Jak zacząć przygodę z marketing automation krok po kroku?

Mimo postępującej cyfryzacji wciąż mało ufamy najnowocześniejszym technologiom. A to błąd! Innowacyjne rozwiązania mogą znacznie ułatwić prowadzenie przedsiębiorstwa. Firmy, które korzystają z dobrodziejstw współczesnego świata, z łatwością budują konkurencyjność, realizują założone cele i odnoszą sukcesy, wyprzedając swoich rynkowych rywali. Na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu do automatyzacji? I jakie korzyści daje wdrożenie oprogramowania? Postaramy się rozwiać wszelkie wątpliwości!

Z tego artykułu dowiesz się:

Na czym polega Marketing Automation?

Temat marketing automation to jedna z najbardziej gorących kwestii ostatnich miesięcy. Pod pojęciem kryje się oprogramowanie, które automatyzuje powtarzalne czynności marketingowe. Jest to m.in. wysyłanie wiadomości w ramach e-mail marketingu czy też obsługa mediów społecznościowych. Innymi słowy, system monitoruje zachowania użytkownika na stronie internetowej, zbiera o nim szczegółowe informacje (a w tym dane transakcyjne czy behawioralne) i dopasowuje do nich komunikację marki, według wcześniej ustalonych schematów, tj. wygląd bannerów reklamowych, komunikaty reklamowe czy nawet całe wersje sklepu internetowego lub witryny wizytówki. Oprogramowanie automatyzacji marketingu integruje się z innymi ważnym systemami, aby wykorzystywać wszystkie dane do budowy komunikacji marketingowej z klientami.

Jak zacząć przygodę z Marketing Automation krok po kroku

Wdrożenie systemu marketing automation może wydawać się skomplikowane. Oprogramowanie składa się bowiem z wielu różnych narzędzi i oferuje szereg funkcjonalności. Jednak nie taki wilk straszny… Grunt to starannie opracować strategię wprowadzania oprogramowania, uwzględniając indywidualną specyfikę własnego przedsiębiorstwa. Aby wdrożenie strategii marketing automation było skuteczne i przyniosło oczekiwane efekty, powinno składać się z kilku prostych kroków. Podstawowe reguły automatyzacji marketingu to:

    1. Określenie strategicznych celów automatyzacji,

    1. Przygotowanie planu początkowego i stopniowe wprowadzanie zmian,

    1. Opracowanie wskaźników KPI sukcesu,

    1. Przygotowanie zespołu do pracy z systemem,

    1. Nieustanny monitoring prowadzonych działań marketingowych,

    1. Zaplanowanie dalszej ścieżki rozwoju.

Co oznacza to w praktyce?

1. Określ cele związane z automatyzacją marketingu

W pierwszej kolejności zastanów się, co chcesz osiągnąć, wdrażając automatyzację marketingu. Skrupulatnie przeanalizuj swoje dotychczasowe działania i określ elementy wymagające poprawy. Przykład? Klienci często porzucają koszyki. W takiej sytuacji celem automatyzacji powinno być wsparcie działań, które zmniejszą zjawisko porzucania koszyków, np. remarketing, maile przypominające o powrocie do zakupów. Szczegółowe badanie prowadzonej działalności ułatwi Ci wybór najlepszych narzędzi do automatyzacji.

Narzędzia marketing automation mają wiele funkcji i służą do rozmaitych zadań. Wdrożenie wszystkich może być zbędne. Pełen potencjał automatyzacji marketingu wykorzystasz tylko wtedy, gdy będziesz miał jasne wyobrażenie tego, co chcesz osiągnąć. Pamiętaj jednak, żeby tam, gdzie to możliwe, kierować się zasadą SMART. Oznacza to, że Twoje cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i określone w czasie. W ten sposób łatwiej zmierzysz zwrot z inwestycji (ROI).

2. Zacznij od podstaw

Pamiętaj, że na początku marketing automation nie musi obejmować wszystkich procesów zachodzących w przedsiębiorstwie. Nie musisz od razu opracowywać pełnej strategii automatyzacji. Poznanie wszystkich funkcji marketing automation i opracowanie skutecznych kampanii wymaga czasu. Zacznij od automatyzacji jednego elementu i sukcesywnie poszerzaj obszar działalności, np. w pierwszej kolejności możesz skupić się na e-mail marketingu, a później dodawać kolejne elementy.

3. Opracuj KPI sukcesu

Aby wiedzieć, czy wprowadzone rozwiązania przekładają się na realne korzyści, musisz ustalić wskaźniki pomiaru ich efektywności. Unikaj takich mierników jak „dużo kliknięć” czy „duża liczba leadów”. Skup się na konkretnych wartościach. Pamiętaj, że tym, co jest najważniejsze jest jakość, a nie ilość. Nawet najwyższa konwersja nie przełoży się na zyski, jeśli pozyskiwanie leady będą mało wartościowe dla firmy.

Marketing automation krok po kroku

Sprawdź także: SharpSpring – system marketing automation – pogromca niezoptymalizowanych procesów

4. Przygotuj pracowników

Wdrożenie zespołu w świat marketing automation to niezwykle ważny punkt całego przedsięwzięcia. Pracownicy muszą dokładnie poznać i zrozumieć wszystkie narzędzia i funkcjonalności systemu. Tylko wtedy będą mogli prowadzić w pełni efektywne działania, które pomogą firmie rozwijać się na rynku.

Przeprowadź kilka sesji szkoleniowych. Pokaż pracownikom, jak korzystać z kluczowych funkcji Marketing Automation i wytłumacz im, jakie korzyści przynosi system.

5. Monitoruj prowadzone działania

Kluczem do sukcesu strategii marketing automation jest nieustanne monitorowanie prowadzonych kampanii. Skrupulatnie analizuj działanie systemu. Przede wszystkim zwróć uwagę na elementy, które ewentualnie wymagają poprawy. Monitorowanie, wdrażanie poprawek i dostosowywanie działań do bieżących potrzeb pozwoli rozwinąć kampanię w potężną, doskonale zoptymalizowaną strategię służącą do generowania wartościowych leadów.

6. Pomyśl o przyszłości

Dzięki nieustannemu monitorowaniu narzędzi marketing automation i wdrażaniu niezbędnych poprawek szybko osiągniesz zwrot z inwestycji. To natomiast pozwoli Ci skupić się na opracowaniu bardziej złożonej i długofalowej strategii rozwoju.

Pamiętaj jednak, żeby wybrać taki system marketing automation, który rzeczywiście umożliwi Ci rozwój w wieloletniej perspektywie. Na co zwrócić szczególną uwagę przy wyborze oprogramowania?

Jak wybrać najlepszy system marketing automation?

Na rynku funkcjonuje wiele narzędzi służących do automatyzacji marketingu, różniących się od siebie zastosowanymi funkcjonalnościami. Jak zatem wybrać jeden, który odpowie potrzebom Twojego przedsiębiorstwa i zapewni Ci realne zyski? Zanim podejmiesz ostateczną decyzję, zwróć uwagę na:

Dzięki automatyzacji marketingu masz większe szanse na sukces w biznesie

Automatyzacja marketingu to skuteczne wsparcie w prowadzeniu biznesu. System marketing automation umożliwia prowadzenie nowoczesnego marketingu, a także wspomaga dział sprzedaży i obsługi klienta. Dzięki niemu pracownicy nie muszą skupiać się na żmudnych, powtarzalnych czynnościach i mają więcej czasu na kreatywne działania. To z kolei przekłada się na osiąganie lepszych wyników i wsparcie rozwoju przedsiębiorstwa.

System marketing automation ułatwia pozyskiwanie dobrych, wartościowych leadów, priorytetowych dla działu marketingu. Lepsze leady to te, które wykazują zainteresowanie skorzystaniem z oferty, tj. mają największą szansę na zamknięcie transakcji. Automatyzacja pozwala skoncentrować się właśnie na tych najlepszych leadach, dzięki segmentacji bazy odbiorców marki i ich stosowną filtrację już na wczesnych etapach sprzedażowych. Automatyzacja marketingu zapewnia lead nurturing aż do momentu, w którym lead będzie gotowy do przekazania działowi sprzedaży. To zwiększa efektywność wszystkich działań promocyjnych.

Automatyzacja marketingu wspiera budowę konkurencyjności

Mówiąc o korzyściach wdrożenia strategii marketing automation, nie można nie wspomnieć o wsparciu marki w budowaniu konkurencyjności. Wiele przedsiębiorstw funkcjonujących na polskim rynku wciąż nie ufa innowacyjnym technologiom opartym na pełnej automatyzacji zadań. To daje duże pole do popisu tym firmom, które są otwarte na zmiany! Dobrze wdrożona automatyzacja procesów w marketingu, sprzedaży czy działaniach posprzedażowych może bardzo szybko zapewnić firmie trwałą przewagę nad rynkowymi rywalami. Wykorzystanie systemu marketing Automation to zatem świetny sposób na to, by zdobyć silniejszą pozycję na rynku niż konkurencja i w ten sposób odnosić spektakularne sukcesy, generować atrakcyjne zyski oraz efektywnie rozwijać swoje przedsiębiorstwo.

Kiedy wróżyć rozwiązania marketing automation?

System marketing automation pomaga generować wartościowe leady, wyręcza dział marketingu z monotonnych i powtarzalnych czynności, wspiera personalizację przekazów reklamowych, a także umożliwia prowadzenie nowoczesnego i, co najważniejsze, skutecznego marketingu. To zatem dobre rozwiązanie dla wszystkich firm, które:

Marketing automation nie jest magiczną różdżką, która wyczaruje nam prostą drogę do wielkiego sukcesu na rynku. Jednak jest to narzędzie, które znacznie ułatwia prowadzenie biznesu i w ten sposób pomaga firmie się rozwijać i realizować założone cele. Automatyzacja działań marketingowych to pierwszy krok do lepszego i bardziej nowoczesnego przedsiębiorstwa!

Teraz wiesz o wiele więcej i możesz zastosować marketing automation krok po kroku: