W tym artykule podpowiem, co warto outsourcować, gdzie leży granica i jak podejść do tematu mądrze.

Prawda o outsourcingu sprzedaży

Podczas jednego z naszych webinarów padło pytanie: „Co warto outsourcować w procesie sprzedaży?”.

Odpowiedź była krótka:

Nie outsourcujesz handlowca. Kropka.To twarda teza, ale doświadczenie pokazuje, że firmy, które próbują oddać zewnętrznej firmie ostatni etap sprzedaży – finalne rozmowy z klientem i domykanie transakcji – tracą kontrolę nad tym, co najcenniejsze. Outsourcing w B2B ma sens, ale tylko wtedy, gdy dotyczy procesów wspierających, a nie kluczowych momentów decyzyjnych.

Z czego naprawdę składa się skuteczny Go-To-Market?

Zanim przejdziemy do tego, co warto outsourcować, przypomnijmy sobie, jak wygląda kompletny model sprzedaży B2B:

1. Content

  • Cel: Budowanie świadomości, edukacja klienta
  • W 2025: Content musi być personalizowany, osadzony w kontekście branży, z unikalnym know-how – inaczej ginie w szumie AI

2. Dystrybucja

  • Cel: Dotarcie do właściwych osób z właściwą wiadomością
  • W 2025: 100% personalizacji – segmentacja to za mało, potrzebna jest komunikacja 1:1

3. Pre-sales

  • Cel: Kwalifikacja leadów i rozpoznanie potrzeb
  • W 2025: Jakościowe rozmowy (bez sprzedaży!) są fundamentem skutecznych lejków

4. Account Executive (handlowiec)

  • Cel: Finalna sprzedaż, zamykanie transakcji

W 2025: Musi być częścią Twojego zespołu – nikt nie sprzeda Twojego produktu lepiej

Co warto outsourcować w 2025 roku?

Outsourcing w B2B w 2025 roku to nie tylko sposób na obniżenie kosztów, ale też strategiczne narzędzie zwiększania skuteczności sprzedaży i marketingu. Firmy, które umiejętnie decydują, co oddać w ręce partnerów zewnętrznych, a co zatrzymać wewnątrz organizacji, potrafią skalować działania szybciej, elastyczniej i taniej niż konkurencja. Pytanie brzmi: które obszary opłaca się outsourcować, a które trzeba prowadzić samodzielnie?

1. Pre-sales – absolutny numer jeden

To etap, w którym outsourcing w B2B działa najlepiej. Dlaczego?

  • Jeden doświadczony pre-seller może pracować dla kilku podobnych firm, ucząc się i optymalizując procesy znacznie szybciej.
  • Koszty są niższe niż w przypadku budowy wewnętrznego działu od zera.
  • Można zacząć od małej skali i rozbudowywać zespół w miarę wzrostu liczby leadów.

Dobrze zorganizowany pre-sales to filtr jakościowy, który oddziela realne szanse sprzedażowe od przypadkowych kontaktów – a w obecnych warunkach rynkowych jest to klucz do zwiększenia skuteczności.

2. Dystrybucja kampanii – zewnętrzne wsparcie to konieczność

Nowoczesne kampanie B2B wymagają:

  • Integracji wielu narzędzi: CRM, AI, automatyzacji marketingu.
  • Personalizacji komunikatów w skali tysięcy kontaktów.
  • Stałej optymalizacji, bo algorytmy i kanały zmieniają się szybciej niż kiedykolwiek.

Dlatego dystrybucja treści, e-mail marketing czy kampanie LinkedIn Ads często lepiej sprawdzają się w modelu outsourcingowym – szczególnie, jeśli partner potrafi reagować na zmiany natychmiast.

3. Produkcja contentu – ale mądrze

Co warto oddać na zewnątrz:

  • Techniczne przygotowanie treści (e-booki, wideo, grafiki, infografiki).
  • Skład i montaż materiałów.

Czego nie oddawać:Strategii treści i insightów – to Twój unikalny głos i know-how, który buduje zaufanie na rynku.
Partner zewnętrzny może stworzyć świetne materiały, ale kierunek musi wyznaczać zespół wewnętrzny.

Czego nie wolno outsourcować?

❌ Finalna sprzedaż

Handlowiec:

  • Reprezentuje firmę w kluczowych momentach procesu.
  • Musi znać produkt i kulturę organizacji od podszewki.
  • Zarządza relacją i finalizuje transakcję.

Te elementy trudno oddać na zewnątrz bez utraty jakości i kontroli.

❌ Strategia contentowa

  • AI nie zna Twoich klientów tak dobrze, jak Twój zespół.

Freelancerzy często nie mają dostępu do danych rynkowych czy historii relacji z klientami.
Efekt? Treści generyczne, które nie wyróżniają marki na tle konkurencji.

Ile kosztuje outsourcing w B2B?

  • Kompletny model bez handlowca: 20–30 tys. zł / miesiąc.
  • Handlowiec: od 20 tys. zł / miesiąc.
  • Łącznie: 45–50 tys. zł miesięcznie za system, który generuje 5–10 realnych szans sprzedażowych.

To sporo, ale w dużym B2B koszt pozyskania klienta na poziomie 50–100 tys. zł jest rynkową normą. Ważne, by te wydatki przekładały się na przewidywalne wyniki.

Największe ryzyko 2025: spadająca produktywność

  • Więcej leadów, mniej sprzedaży.
  • Rosnące koszty, malejąca skuteczność.
  • Kwalifikacja leadów staje się najważniejszym etapem procesu sprzedaży.

Dlatego outsourcing najlepiej zaczynać od pre-salesubudowy jakościowej bazy danych – to najkrótsza droga do efektów.

Jak zacząć outsourcing w B2B?

Jeśli budżet jest ograniczony – postaw na MVP (Minimum Viable Process):

  • Pre-sales + analiza sygnałów rynkowych.
  • Kampanie oparte na istniejącym contencie.
  • Prosty system automatyzacji (np. sekwencje mailowe).

Efekty? Pierwsze rozmowy z potencjalnymi klientami już w 2–4 tygodnie.

AI – przyspieszacz outsourcingu

Dobrze wdrożone AI w B2B pozwala:

  • Tworzyć i wzbogacać bazy danych.
  • Personalizować komunikację szybciej.
  • Automatyzować follow-upy.
  • Skrócić czas wdrożenia nowych członków zespołu pre-sales.

Połączenie outsourcingu z AI to przewaga konkurencyjna – o ile wiesz, co delegować, a co zostawić w firmie.

Podsumowanie: mądry outsourcing = skuteczna sprzedaż

Podsumowując: outsourcing w B2B w 2025 roku powinien być mądrym wyborem, a nie prostym przerzuceniem obowiązków na zewnątrz. Warto inwestować w partnerów, którzy wspierają procesy pre-sales, potrafią skutecznie dystrybuować kampanie i przejmują techniczną stronę produkcji treści. Natomiast finalna sprzedaż, strategia komunikacji i ekspertyza produktowa powinny pozostać w firmie – bo to właśnie one definiują jej przewagę na rynku.

Twoja firma planuje outsourcing w 2025 roku?
Napisz do nas klikając tutaj>> – pomożemy zaplanować model Go-To-Market, który realnie zwiększy sprzedaż i pozwoli Twojemu zespołowi skupić się na tym, co naprawdę ważne.